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如何学会沟通对于绿砂岩厂家的每位员工来说非常重要

2019/7/30    来源:    作者:  阅读:次  


    小王是财务部门的费用出纳,有一件事让她特别头疼,公司规定每周五下午是报销费用的时间,他周五上午按照统计的费用总额去银行提取现金。但是业务部门的员工经常出差,总是临时来借备用金。 他们理由很充分,上次的备用金已经花了,可是要周五才能报销。但是小王感觉这让自己的工作总那么没有头绪,于是向财务吴经理反映 了几次, 但是没有解决。某个周四的上午,业务代表小张又来借备用金。他下午要出差,小王手头工作正忙,不想单独为他去银行跑一次, 况且明天是周五,她又要去一次。她拒绝了小张。一会儿,小张的上司业务都陈经理来了,非常恼火对小王说:“你不借钱可以,耽误了业务。你负责。”小王觉得非常委屈,她不知道自己做错了什么。绿砂岩生产厂家生产的石材畅销全国各地。
    这是典型的非常平等沟通造成的误解。小王向自己部门的吴经理反应这个情况是正确的,但是她最好提出自己的解决方案,以引起吴经理对这个问题的重视。所以它与吴经理之间的沟通没有到位。吴经理在这个事情上是失职的,他没有对小王反映的问题引起足够重视。他正确的做法应该详细了解小王“抱怨”的问题是什么,然后与业务部门的陈经理进行沟通。这样的对等沟通,比较容易达成一致,并找到解决问题的方法,比如把备用金的金额增加,比如改以周报销以次为以周两次等,再报老板批准。正是由于吴经理的失职导致陈经理和小正的冲突。但是小王还有一次沟通的机会, 那就是与业务员小张之间的对等沟通,她可以说服小张先规付一下费用, 第二天他去银行的时候把报销费用通过银行电汇过去。但是她已经失去了沟通的耐心。这个时候,陈经理的贸然介入,又引起一次不平等沟通造成的位差效应,让矛盾激化。可见,沟通不良对工作的影响非常大的。青石是我们厂家生产的优质石材。

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